2018年12月18日(火) 15:00～16:30（14:45開場）

モビルス株式会社 セミナールーム
東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル5F

東急目黒線 「不動前」駅徒歩3分
JR・東京メトロ南北線・都営三田線 「目黒」駅徒歩10分

20名
※事前お申込制で無料先着順となります。

[1]　チャットサポート活用例　成功するチャットサポート

FAQ、顧客サポートで成功しているチャット事例をご紹介。チャットサポートの考え方と、顧客目線でデザインされた様々な施策について事例をとおして解説します。

[2]　お客様へのお問合せ窓口を増やす LINEの活用事例

保険の窓口、問い合わせからご注文までをチャットボットで完結する、ペット保険A社の事例を解説します。サイトメニューからだけではなく、積極的なチャット活用で保険のご注文まで結びつけるチャット

シナリオの設計からお客様の誘導までLINEでの事例を元に解説します。

[3]　チャット回答率を上げる、チャットボットの設計

チャットの自動応答で正答率を上げるには？無人対応と有人対応の使い分け方、チャットボットの設計方法について解説します。

[4]　音声通話とチャットシステム、モビルスチャットシステムの最新事例

チャットはここまで進化している。モビルスの提供するコミュニケーションプラットフォームの最新事例をご紹介します。

※ 内容は、一部変更となる可能性があります

モビルス株式会社

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