UPDATE
アップデート
モビルスのプレスリリース、セミナー、メンテナンス、メディア掲載などについてお知らせします。重要な障害情報もこちらに掲載します。
2019年9月4日(水)7:00
モビコンソール®バージョン更新のお知らせ(Ver.1.3)
2019年9月11日、モビルス株式会社はモビシリーズの製品であるモビコンソール®をVer.1.3に更新予定です。
バージョンアップ作業時間は、2019年9月11日(水)16:00~18:00(予定)です。
今回のバージョンアップは、モビコンソール®のみ該当時間中、ご利用いただけなくなります。
ご利用中のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
なお、その他製品のモビエージェント®、モビボット®、モビキャスト®は停止しません。
モビコンソール® Ver.1.3 (2019年9月11日)
機能更新内容
統計機能
・統計画面 件数だけでなく、回答率が表示できるようになりました
・統計画面が トップページになりました
学習機能
・システム内に同義語辞書を持つことで、同義語の候補を表示できるようになりました
・質問-回答(FAQ) ごとに、アンケートの表示可否が設定できるようになりました
※本機能は v2.9 (9月末リリース)MobiBotProの利用が必要です
・質問-回答(FAQ) ごとに、回答内に「質問」文章を追加するか可否が設定できるようになりました
※本機能は v2.9 (9月末リリース)MobiBotProの利用が必要です
・質問-回答(FAQ) ごとに、学習 可否が設定できるようになりました
・簡易なシナリオを作成できるようになりました。
・「回答」として選択肢を表示して、回答へ誘導することができます
※本機能は v2.9 (9月末リリース)MobiBotProの利用が必要です
・FAQ CSVフォーマットが変更になりました
4カラムが増えました
useWithSurvey :アンケート表示フラグ
answerWithQuestion:質問と回答フラグ
learnable :学習フラグ
richmsg :リッチメッセージフラグ
※以前のバージョンのフォーマットも利用できます
・質問間を移動できるようになりました
テスト機能
・確信度によってテスト結果の評価を5段階で評価できるようになりました
・これまで正解/不正解だけの判断でしたが、正解のなかでも確信度の高さで評価が変わります
PDCA機能
・特定の検索条件を事前に用意しました (回答なし、アンケートいいえ、オペレーター呼び出しあり)
・ステータス変更の操作方法が変わりました
・ステータスが増えました 処理中、適用、不要、保留
・保留することで、新機能「FAQサジェスト」の分類対象になります
・カテゴリが増えました
・ボットで分岐している場合など、どこで質問されたか表示できるようになりました
※本機能は v2.9 (9月末リリース)MobiBotProの利用が必要です
・ログを学習データに登録する際に、文章が編集できるようになりました
・保留した「ボットのログ」から、よくある質問を分類して提示します
・v1.3では提示するのみとなります。
その他
・AIエンジンを学習した時のエラーメッセージを確認できるようになりました
※ モビコンソール®は、モビルス株式会社の登録商標です。
お問い合わせ先モビルス株式会社
support@mobilus.co.jp
TEL:03-6417-9523
モビルスをもっとよく知るために
- CX-Branding Tech. Lab
- テクノロジーを活用したCX(顧客体験)向上を目指して課題解決や変革に取り組み、トレンド記事や調査レポート、実証実験を通じた研究開発成果を発信しています。
- コンテンツを見る
- 資料のダウンロード
- サービスのご案内資料や活用事例集、
構築設計やセキュリティに関するポイント
についての資料をダウンロードいただけます。 - ご案内ページへ進む
- セミナーへのご参加
- 業界や用途別の効果的な活用方法、顧客接点の
設計方法や最新事例、CX戦略のポイントなど
を詳しくご紹介します。 - 募集中のセミナーを見る