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アップデート

モビルスのプレスリリース、セミナー、メンテナンス、メディア掲載などについてお知らせします。重要な障害情報もこちらに掲載します。

2022年5月30日(月)14:00

【追記】モビエージェント バージョン更新のお知らせ(V1.39.0)

いつもモビルス製品をご利用いただき誠にありがとうございます。

 

2022年6月29日、モビルス株式会社はモビシリーズの製品であるモビエージェントをV1.39.0に更新予定です。

※2022年6月15日追記
5月30日に掲出済リリース内容(CSV出力仕様の変更)とあわせて、追加で実施されるリリース内容のご案内となります。

 

【リリースの概要】

日程: 2022年6月29日(水)17:30~21:00(予定)

対象: モビエージェント

※今回は、モビエージェント管理画面からのCSV出力仕様の変更に関するご案内のみとなりますので、その他機能のバージョン更新内容につきましては、後日ご案内いたします。

 

【更新作業中のお客様への影響】※追記

リリース時間帯は、キーワード削除予約/メッセージ削除予約/削除予約されたメッセージの削除(管理画面)をしないようにお願い致します。

その他のサービスが停止することはございません。

 

 

モビエージェント®
V1.39.0 (2022年6月29日)アップデート内容一覧

 

オペレーター画面 ※追記

新機能 個人情報を検出し、自動でキーワード削除予約に登録できるようになりました。

「キーワード削除予約」機能の拡張オプションとして、自動で個人情報をキーワード削除予約に登録できる「Secure Alert - ベータ版(個人情報の自動削除予約機能)」を追加しました。

 

管理画面

機能改善 エスカレーション機能の利用結果をCSVに出力できるようになりました。

 

対象CSV
データ・統計管理 > 実績データ> ドメイン全体 / グループ毎 / オペレーター毎
コールセンター管理 > 問い合わせルーム管理 > 完了ルーム検索

参考:エスカレーション(手挙げ)機能 https://mobilus.co.jp/update/30233

機能改善 メッセージ / キーワード削除予約を承認(削除実行)した処理レコードは、削除予約を行った元メッセージと同じ文字列になっているため、メッセージの時系列が把握しにくくなっていました。これを、「削除対象メッセージID」「処理内容」「削除実行ユーザーID」を出力するように変更しました。

 

対象CSV
データ・統計管理 > 統計情報 > データ出力 > メッセージ/ルーム情報出力

 

オペレーター画面/管理画面  ※追記

機能改修 特定の条件下で、定型文「あいさつメッセージ」が送信されない不具合を修正しました。

オペレーションの対応モード設定で、担当者自動割り当て機能に「サーバー処理」を選択しているとき、定型文に設定したあいさつメッセージが送信されない不具合がありました。これを、「クライアント処理」を選択している場合と仕様を合わせ、メッセージが送信されるように修正しました。


その他  ※追記

機能改修 その他軽微な不具合修正を実施しました。

 

 

補足資料(PDF:1MB)のダウンロード

 

 

※ モビエージェント®は、モビルス株式会社の登録商標です。

お問い合わせ先

モビルス株式会社
support@mobilus.co.jp
TEL:03-6417-9523

               

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