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モビルスのプレスリリース、セミナー、メンテナンス、メディア掲載などについてお知らせします。重要な障害情報もこちらに掲載します。

2022年12月21日（水）14:00

【1月17日実施完了】モビエージェント® バージョン更新のお知らせ（V1.41.0）/ 3月3日記事更新

【2023年3月3日記事更新】

モビルス製品ご利用ユーザー各位

いつもモビルス製品をご利用頂き誠にありがとうございます。
2023年1月17日にリリースしましたモビエージェントV1.41.0のご案内につきまして、
リリースノートの内容に一部変更がございましたので、お知らせいたします。

【変更内容】

リリースノート補足資料　P17

■変更前

[仕様変更] 管理画面：完了ルーム検索結果の並び順を「開始日時の降順」に変更

対象画面：mobiAdmin > コールセンター管理 > 問い合わせルーム管理 > 対応中ルーム検索

（変更前）開始日時の昇順

■変更後

[仕様変更] 管理画面：ルーム一覧の並び順を「開始日時の降順」に変更

対象画面：mobiAdmin > コールセンター管理 > 問い合わせルーム管理 > 対応中ルーム検索／完了ルーム検索／あいまい検索

　　　　　mobiAdmin > コールセンター管理 > ゲストユーザー管理 > 検索結果の「詳細」

　　　　　　　　　　　> ユーザー詳細情報 > 完了案件

　　　　　※ユーザー詳細画面は、ルーム詳細情報などゲストユーザー名が表示される各画面から遷移可能

（変更前）開始日時の昇順

また、本ページよりダウンロード可能なリリースノートを修正版に差し替えを行いました。

【2023年1月26日記事更新】

2023年1月17日、モビルス株式会社はモビシリーズの製品であるモビエージェント®をV1.41.0に更新いたしました。
新たに追加された機能を是非ご活用ください。

いつもモビルス製品をご利用いただき誠にありがとうございます。

2023年1月17日、モビルス株式会社はモビシリーズの製品であるモビエージェント®をV1.41.0に更新予定です。

日程： 2023年1月17日（火）17:30～22:00（予定）

対象：モビエージェント®

今回の更新作業によりサービスが停止することはございません。

新機能	個人情報が含まれるメッセージに対し、「送信を許可しない」または「マスキングして送信する」の送信制御が可能となりました。 ※ 個人情報送信制御機能のご利用には、別途オプションのお申し込みが必要です。

新機能	ルーム全体の感情分析スコアの閾値や、ゲスト/オペレーターの発言に対する特定キーワード・回数を予め設定しておくことで、閾値を超えた際に管理者/SVに対して自動アラート (エスカレーション) が挙がる機能を追加しました。 ※ 感情分析機能、およびエスカレーション機能のご利用には、別途オプションのお申し込みが必要です。

新機能	collaboSpace(オプション機能)をご利用いただくことで、ゲストユーザーの対応中に、管理者/SVなど内部メンバーへの確認や相談を、MOBI AGENT内で行えるようになりました。 ※ 内部チャット機能のご利用には、別途 collaboSpaceオプションのお申し込みが必要です。

仕様変更	ユーザー・サマリー「同時対応件数(時間平均・時間内最大数)」の算出仕様を見直しました。

機能拡張	過去の「拡張ルームタグ(tag31～tag60)」の情報を自動削除する機能を追加しました。

機能拡張	ルーム情報 (画面・CSV) で「平均保留時間」を確認できるようになりました。

機能改修	その他新機能追加、機能改善と、軽微な不具合修正を実施しました。詳細はリンク先補足資料と、別紙資料をご参照ください。