2019年10月18日(金) 10:00～17:00

日本マンパワー本社
東京都千代田区神田東松下町４７－１
Daiwa神田イーストビル（旧名称：日本マンパワービル）

・ＪＲ「神田駅」東口より徒歩４分
・都営新宿線「岩本町駅」Ａ１出口より徒歩２分
・東京メトロ銀座線「神田駅」３番出口より徒歩５分
・東京メトロ銀座線「神田駅」５番出口より徒歩３分
・ＪＲ「秋葉原駅」昭和通り口・東京メトロ日比谷線「秋葉原駅」５番出口より徒歩７分

20名　(最少催行人員10名)
※有料（CCAJ会員￥21,000円（税抜）/ 一般￥30,000円（税抜））
※申込み手続きに関するご質問はCCAJスクール事務局までお願いいたします。
※定員になり次第締め切りさせて頂きます。

----------------------------------
第一部【10:00～12:30】
（１） AIチャットボットの基礎知識
・チャットボットを支える人工知能(AI)のしくみ
・チャットボットの設計（AI・インターフェース・アバター・表示形式等）
・チャットオペレーターとの連携によるハイブリッドサポート
・チャットボットの回答精度向上のPDCAサイクル ・チャットボットの活用事例

----------------------------------
第二部【13:00～17:00】
（２） 教師データ作成についての説明
・データの構造と作成例
・教師データ投入ツールの説明

（３）グループワーク （一問一答型の簡易チャットボットをつくってみよう）
・AIに学習させる教師データの作成、AIへの学習の体験
・チャットボットの動作テスト、他グループとの相互評価やフィードバック
・動作テストで答えられなかった質問など、
チャットボットの追加学習（チューニング）の体験

（４) グループディスカッション
・サポート業務で、本当に役に立つチャットボットとは
・チャットボットとチャットオペレーターの連携は、どのようにすべきか
----------------------------------
※既定時間を出席された方には、CCAJスクール修了証が発行されます。
※講義の詳細に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。

一般社団法人 日本コールセンター協会（CCAJ）

※ 受講申し込み後のキャンセルは講座開催の10日前まで事務局にご連絡下さい。
それ以降のキャンセルはお受けいたしかねますので、
代わりの方の参加をお願いいたします。

※ 最少催行人員に満たない場合、講座を中止とすることがありますので、
あらかじめご了承下さい。
中止の場合は10日前までに事務局よりご連絡いたします。

※ 定員の空き状況やご不明な点につきましては、下記までお電話下さい。
電話:03-5289-8891