セミナー・イベント

モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。

「実践！AIによる顧客サポートROIの最大化とは」

～AI適用業務分析・KPI設定から、ビジュアルIVR・チャットボット導入まで～

日時	2019年11月13日(水) 13:15〜14:00　［G-03］
テーマ	顧客サポートの現場では、 AI活用がチャットボットやオペレーター支援の実証実験、テスト運用にとどまり、十分な成果を出せていません。顧客がどのような導線で問い合わせを行い、電話・チャット・メールを選択するのか。どのようなサポート設計を行えば、顧客の自己解決率を高め、オペレーター対応を最小化できるのか。 KPIモニタリングに基づいて、顧客サポートのROI（費用対効果）を最大化するためのポイントや注意点をお伝えします。
会場	池袋サンシャインシティ・文化会館〒170-8630 東京都豊島区東池袋3-1-4 東池袋駅（東京メトロ有楽町線）　徒歩3分池袋駅（JR・東京メトロ・西武線・東武線）　徒歩8分東池袋四丁目停留所（都電荒川線）　徒歩4分
登壇者	モビルス株式会社　代表取締役社長　石井智宏

受付終了