2019年11月14日(木)15:15～16:00　［G-13］

顧客サポートの現場では、

業務効率化と顧客満足度の向上につながるノンボイス化が急速に進んでいます。

モビルスのチャットシステム「モビエージェント」のユーザー企業が

どのようにチャットシフトを実現し、

チャットボットによる自動化を進めて成果を出しているのか。

また、ビジュアルIVRやWebフォームでの回答サジェストが

問い合わせ削減にどのように貢献するのか。

ノンボイス化の最前線を豊富な事例やデータをもとに解説します。

池袋サンシャインシティ・文化会館
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モビルス株式会社　代表取締役社長　石井 智宏