2月3日（水）14:00～15:00

2月2日（火）12:00まで

【第1部】コールセンターにおけるCXとは

•コロナ禍における環境の変化
•その中でお客様がオペレーションに求めるもの
•オペレーションのあるべき姿

　　トランスコスモス株式会社
　　　営業統括 第二営業部　部長　原 謙治さま

【第2部】金融機関の手続きに求められるCXとは
自動化したいけど出来る？自動化したらCXが落ちないか？
気になるオペレーションを下記テーマに沿ってディスカッションします。

ケース①：保険金支払い領域に関して
ケース②：満期案内領域に関して
ケース③：事故受け領域に関して

　　モビルス株式会社　セールスユニット　島 崇
　　livepass株式会社　代表取締役CEO　山下 悠也さま
　　トランスコスモス株式会社
　　　ＤＭ・ＥＣ・ＣＣ統括 ＤＣＣ総括
　　　事業推進本部 プロジェクト推進統括部 三部　矢野 研二さま

【質疑応答】

※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合があります。

※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。
※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。
※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。

※ご参加の方法につきましては、トランスコスモス株式会社さまから、
　開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
　参加案内が来ない場合には、受付完了のメールに対しお問い合わせください。

※Zoomを利用してのセミナーを予定しております。
　お勤め先のセキュリティ要件等で制限がある場合には、
　携帯電話やタブレット等お手元の端末等からご参加ください。

トランスコスモス株式会社、モビルス株式会社、livepass株式会社

※一部の企業様（登壇企業の同業他社様など）のお申込みは、
　主催企業の判断によりお断りさせていただくことがあります。
　予め、ご了承ください。