チャットボットもRPAも業務効率化を担うツールではありますが、得意な効率化領域や活用用途が異なります。

チャットボットでユーザー対応業務を効率化したとしても、そのあとの処理業務が滞ってしまえば一連の業務効率化の効果は半減してしまいます。逆に、RPAを導入して処理業務を効率化できたとしても、ユーザー対応が滞ってしまっても同様です。

どちらか一方を導入するのではなく、あわせて活用することで両ツールのメリットを最大化することが可能となります。しかし、まだまだチャットボットとRPAの両ツールを使いこなせている企業は少ないのが現状です。

・「チャットボットでどんなことが効率化できるのか分からない」
・「RPAと組み合わせた活用イメージがわかない」

という方向けに、RPA専門メディア『RPA HACK』とRPA導入支援を行うPeaceful Morning株式会社とモビルスが共催にてオンラインセミナーを行います。