9月1日（水）17:00～18:20

＜はじめに：モビルス株式会社＞
・カスタマーサポートの業界トレンド
・チャットサポート導入で、よくある失敗パターン
・グランドデザインから考えよう
 
＜第1部：株式会社 Me-Rise 東峰ゆか 様＞
『失敗しない、チャットセンターのオペレーション構築』
 ・センター運営に不可欠なFAQの準備
 ・チャットボット構築のポイント
 ・有人チャットのオペレーションルール
 ・オペレーターアサイン、教育、KPI設計
 
＜第2部：株式会社Me-Rise、モビルス株式会社＞
『チャットセンターに関するFAQに、運用・テクノロジーの両面からお答えします！』
 ・電話、チャットのチャネルのすみ分け方は？
 ・LINEチャットの特性、Webとの違い、メリットとは？
 ・チャットボット導入で、呼量は減る？
 ・チャット導入によって、センターの運営コストは下がる？
 ・チャット（ボット）ツールは、どのように選べば良い？ 　　など
 
※第2部ではセミナーお申込み時・開催中にいただいた、
 お客さまからのご質問にも合わせてお答えします

※基本的に定員はありませんが、申込み数が多数の場合、
 先着順で早めに締め切らせていただく場合があります。

 
※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。
※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。
※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。

※オンラインセミナーのリンクはお申し込みいただいた方に前日16時に送付いたします。
 セミナー前日の16時を過ぎても届かない方は、メール返信にてお問い合わせ下さい。

 
※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。
 ただし、ブラウザで「… zoom. us」となるURLの閲覧について、貴社内にて閲覧制限の
 設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。

モビルス株式会社、株式会社Me-Rise

※一部の企業様（登壇企業の同業他社様など）のお申込みは、
 主催企業の判断によりお断りさせていただくことがあります。
 予め、ご了承ください。