セミナー・イベント

モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。

コンタクトセンター業務を劇的に効率化する！
定型業務の自動化を実現するためのステップ

チャット・ボイスボットの活用から、生成AIによる最新アプローチ

オンラインセミナー（要事前登録・無料）
2025/08/28 15:00～16:00

近年、カスタマーサポート業務におけるチャットボットやボイスボットの導入が進み、
応対業務の効率化や品質の均一化が図られています。
一方で、業務フローの複雑化や多様なチャネル対応といった課題に直面し、
従来の仕組みだけでは対応しきれないケースも増えてきました。

本セミナーでは、生成AIやCRM等の外部システムと連携し、
書類請求や手続きといった定型業務を自動化することで、
現場の業務負荷を大幅に軽減するアプローチについてどのように進めればいいか、
見定めるべきポイントなどを解説します。

属人化しがちな対応業務を標準化しつつ、
顧客体験を損なわない仕組みづくりのヒントをお届けします。

日時	2025年 8月 28日 (木) 15:00～16:00
受講方法について	※セミナーの参加リンクはお申し込みいただいた方に前日と当日の約1～2時間前に送付いたします。申込済の方で、セミナー当日までに届かない方は、受付完了メールへ返信する形でお問い合わせ下さい。 ※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。ただし、ブラウザで「...zoom. us」となるURLの閲覧について、貴社内にて閲覧制限の設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。
定員	※定員はありませんが、多数の場合、先着順で締め切らせていただく場合があります。 ※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。 ※お申込みは、恐れ入りますが1名さまずつのご登録をお願いします。 ※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。
プログラム	本セミナーでは、カスタマーサポート領域の業務改善や応対品質向上に関わられている方を対象に、下記のような内容を解説していく予定です。・カスタマーサポート業務を取り巻く環境変化と現場の課題・チャットボット・ボイスボットを活用した定型業務の自動化アプローチ・顧客体験（CX）を損なわない自動化の設計ポイント ※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。
主催	モビルス株式会社
備考	※一部の企業さま（同業他社など）のお申込みは、弊社の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。

受付終了