SEMINAR / EVENT

モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。

「岩崎通信機80周年記念 コンタクトセンターセミナー」にてモビルスが登壇いたします

「クラウド」「デジタル」「AI」でデザインする未来志向型プラットフォームへのアプローチ

  • 東京新宿区
  •                
  • 2018/12/07  14:30〜17:00

「人材難」や「消費者行動の変化」といったコンタクトセンターを取り巻く環境の変化に伴い、プラットフォームの役割も様変わりしています。「AIによるオペレータ支援」や「デジタルチャネルへの対応」は、プラットフォームのデザインにおいても欠かせない視点です。本セミナーでは、こうしたポイントをクラウドサービスで実現する際のメリットを中心に、LINE・Webサポートなどのデジタルコミュニケーション最前線、音声認識の定着化や活用などについて、デモを交えてご紹介致します。

日時

2018年12月7日(金) 14:30~17:00(14:00開場)

会場

ベルサール新宿グランドカンファレンスセンター Room G

〒160-0023
東京都新宿区西新宿8-17-1
住友不動産新宿グランドタワー5F

アクセス

定員

80名
※定員になり次第締め切りさせて頂きます。

プログラム

[ご挨拶]
岩崎通信機株式会社 様

 

[基調講演]コンタクトセンターの最新事情とジェネシスの未来像
ジェネシス・ジャパン株式会社 様

 

デジタルコミュニケーションとAIサポートを実現する、音声クラウドサービス「WiCloud」のご紹介
岩崎通信機株式会社 様

 

チャットボットとオペレーターが連携した、LINE・WEBチャットサポート
モビルス株式会社 代表取締役社長 石井 智宏

 

運用視点で考える、音声認識の活用と定着化のポイント
株式会社アグレックス様

 

音声クラウドサービス”WiCloud”ご紹介デモンストレーション
岩崎通信機株式会社 様

主催

岩崎通信機株式会社

協賛

ジェネシス・ジャパン株式会社、株式会社アグレックス、モビルス株式会社

ご留意事項

複数名でご参加される場合には、お手数ですが、ご参加者さま各自でご入力ください。

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