新型コロナウイルスの感染拡大が私たちの経済活動に与える影響は大きく、
消費者にも「新しい生活様式」に則った行動変容が継続して求められています。
そして、働き方についても、テレワークやオンライン会議などが推奨され、
通勤や会議による密度の抑制など、BCP対応を求められています。

コンタクトセンターや企業の問い合わせ対応の業務においても、
一箇所に集約してのオペレーションや、オフィスでの電話対応などについて、
今までのオペレーションの形への見直しも進んできています。

今回のセミナーでは、
テレワーク時の有人チャットを活用する上でのポイントや、
チャットボットを始めとした自動応答を活かす場面、
最新のAIエンジンによる回答精度向上やログ活用による分析など、
テレワーク導入の進む顧客サポートの現場で注目されている
AI x チャットの活用についてのポイントをご紹介します。

現在チャット導入をご検討中であったり、
テレワーク導入にあたっての施策を検討されている方など、
ぜひ、この機会をご活用ください。