セミナー・イベント

モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。

問い合わせ対応業務をアップデートできるチャットサポートとは（オンライン）

～働き方を変革する無人・有人ハイブリッドチャットの可能性～

オンライン（申込者に別途URLを送付します）
2020/06/26 15:00～16:10

「ニューノーマル」と言われる新しい働き方への取り組みが推奨される中で、
サポート対応業務におけるチャット活用に取り組む企業が増えています。

企業の問い合わせ対応や、コンタクトセンター業務においても、
一箇所に集約してのオペレーションや、オフィスでの電話対応などについて、
無人・有人チャットを組み合わせたオペレーションを導入することで、
テレワークの導入や、業務負担の軽減など改革が進められてきました。

今回のセミナーでは、
AIチャットボットの仕組み、金融機関など大手企業導入事例をはじめ、
有人チャットと組み合わせることで生まれるメリットや、
電話自動応答や、ビジュアルIVRによる問い合わせの振り分けなど、
問い合わせ対応業務改革に活かせる取り組みをご紹介します。

チャットボットの活用を検討されている方や、
有人チャット連携について検討されている方にオススメです。
ぜひ、この機会を活用くださいませ。

日時	2020年06月26日 (金) 15:00～16:10
受講方法について	※オンラインセミナーのリンクはお申し込みいただいた方に前日に送付いたします。当日お申込みの方には、受付完了メールでご案内しますので、それぞれご確認ください。 ※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴いただけます。
定員	オンラインセミナーのため、基本的には定員はありませんが、配信システムの制約上、最大500名までとさせていただきます。 ※先着順のため、申込み数が超えそうな場合は締め切らせていただきます。 ※本セミナーは事前申し込み制です。申込み頂いた方にURLを発行いたします。 ※参加費は無料です。
プログラム	【第１部】『AutomagiのAIチャット「AMY AGENT」の効果と特徴』金融機関様をはじめとする大手企業様に導入をいただいているAMY AGENT。深層学習をはじめとするAI開発/高度技術開発を行う当社が行き着いた最適な仕組み・機能・運用についてご紹介いたします。また、有人チャット「mobiAgent」との連携が可能になったことでさらに広がる活用用途についてもご説明いたします。【第２部】『有人チャット対応が広げるサポート業務の可能性』様々な企業に導入されている有人チャットシステム「mobiAgent」の成功事例や、有人チャット導入の際に押さえておきたいテレワーク対応機能をはじめ、問い合わせの一次受けを処理する電話自動応答「mobiVoice」や問い合わせ内容ごとにチャネルを振り分ける「ビジュアルIVR」など、サポート業務のテレワーク導入に役立つ仕組みをご紹介します。【質疑応答】 ※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。
主催	モビルス株式会社、Automagi株式会社
備考	※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。 ※1社複数名参加の場合も、必ず全員お申込みください。 ※一部の企業様（同業他社など）のお申込みは、弊社の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。

受付終了