2020年9月29日 (火) 15:00～16:00

2020年9月25日 (金) 20:00まで

※オンラインセミナーのリンクはお申し込みいただいた方に前日16時に送付いたします。
　セミナー前日の16時を過ぎても届かない方は、メール返信にてお問い合わせ下さい。
※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。
　ただし、ブラウザで「…zoom . us」となるURLの閲覧について、貴社内にて閲覧制限の
　設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。

※基本的に定員はありませんが、申込み数が多数の場合、
　先着順で早めに締め切らせていただく場合があります。

※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。
※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。
※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。

【冒頭】トランスコスモスが見るクライアント企業の「自己解決」ニーズ

トランスコスモス株式会社　執行役員　小林 克成 様

顧客サポート最大手のトランスコスモスから見た

・「自己解決」へ向けた企業の取り組みトレンド

・なぜ今企業はFAQとチャットにフォーカスしているのか

【第1部】FAQのGoogle検索対策の重要性

トランスコスモス株式会社　エグゼクティブコンサルタント　網本 信幸 様

・消費者の行動はいつも「検索」から

・ゼロクリックとは？

・自己解決の最大化に向けたFAQ最適化チェックリスト

【第2部】自己解決を高めるチャットサポート構築

モビルス株式会社　代表取締役社長　石井 智宏

・自己解決を高めるチャットボット構築について

・手続き業務の自動化事例

【質疑応答】

※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合があります。

モビルス株式会社、トランスコスモス株式会社

※一部の企業様（登壇企業の同業他社様など）のお申込みは、
　主催企業の判断によりお断りさせていただくことがあります。
　予め、ご了承ください。