SEMINAR / EVENT

セミナー・イベント

モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。

ノンボイス比率50％を実現したチャットボット・チャットサポート活用（オンラインセミナー）

～MOBI AGENT × MOBI BOTによる自動化からCX向上まで～

オンライン（申込者に別途URLを送付します）
2021/08/20 15:30～16:30

テレワークやオンラインなど非対面での接点が多くなり、
顧客から・社員からの様々な「ちょっとした問い合わせ」が「増えた」と
感じられてる方も少なくないのではないでしょうか？

その対応に時間が割かれることで、他の業務が滞ったり、
対応しきれない事による機会損失が、日々生まれています。

このような課題に直面しチャットボットや有人チャットサポートの導入を
一度は検討されたご担当者さまも多くいらっしゃるかと思います。
一方で、選定ポイントや効果を有む運用のコツが分からないなど、お悩みの声なども多く耳にします。

モビルスでは、問い合わせの内容や種類によって、
効率化できるプロセスや、顧客ロイヤルティを高めるための運用のやり方などの、
チャットによる最適なオペレーションフローは異なると考えています。

本セミナーでは、
金融機関から自治体までさまざまな企業・団体で利用されている、
チャットボット「MOBI BOT」、有人チャットシステム「MOBI AGENT」の導入に長く関わってきた経験から
「チャットサポートの最適なあり方」を紹介するとともに、事例も交えながら、
導入前後によくあるお悩み解決のヒントや、運用時に役立つ押さえておきたい便利な機能について解説します。

ぜひこの機会をご活用ください。

日時	2021年 8月20日 (金) 15:30～16:30
申込締切日	2021年 8月 19日 (木) 12:00
受講方法について	※セミナーの参加リンクはお申し込みいただいた方に前日16時までに送付いたします。セミナー前日の16時を過ぎても届かない方は、メール返信にてお問い合わせ下さい。 ※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。ただし、ブラウザで「...zoom. us」となるURLの閲覧について、貴社内にて閲覧制限の設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。
定員	※基本的に定員はありませんが、申込み数が100名を超える多数の場合、先着順で早めに締め切らせていただく場合があります。 ※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。 ※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。 ※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。
プログラム	・チャットボット・有人チャット導入によくある誤解・ボットによる問い合わせ対応の最適化について・他のシステムとの連携プレーで負担を軽くするMOBI BOT活用・顧客満足度に結びつく有人チャットの活かし方・MOBI AGENTを使ったオペレーションを負担にしない方法・質疑応答 ※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。
主催	モビルス株式会社
備考	※一部の企業様（同業他社など）のお申込みは、弊社の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。

受付終了