SEMINAR / EVENT

セミナー・イベント

モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。

労働人口減少に備え、CXを向上する
コンタクトセンターの在り方（オンライン）

～2025年・2030年問題に対応したデジタルシフトと在宅シフト～

オンライン（申込者に別途URLを送付します）
2021/11/16 14:00～14:45

コロナ禍で緊急避難的にシフトした在宅センターは、
コスト・セキュリティなどの課題もあり終了・縮小など転換期を迎えていますが、
労働人口の減少は差し迫った対応必須の問題です。

2025年・2030年問題に備え、CX向上を実現するための
在宅シフト・デジタルシフトのヒントとは？

企業とお客さまのコミュニケーションを支えるAIソリューションを多く手掛けるモビルスと、
様々な企業のコンタクトセンター構築・運用の実績をもつKDDIエボルバが、
センター再構築のポイントをお伝えします。

以下のような課題を感じているご担当者様におすすめです

・2030年問題に危機感を抱いている
・コールセンターの在宅化はハードルが高いと思っている（費用対効果が合わないなど）
・デジタルシフトを推進しているが、思うような効果が出ていない

この機会にぜひご参加ください。

日時	11月16日（火）14:00～14:45
申込締切	11月15日（月）12:00まで
プログラム	＜第1部：株式会社KDDIエボルバ＞「在宅化シフトは人材難への打ち手になるか？窓口業務の可視化で実現する、コンタクトセンター再構築」サービス企画開発本部　CRMコンサルティング部　コンサルティング1Ｇグループリーダー　鮫島一裕氏＜第2部：モビルス株式会社＞「サポートのデジタル/在宅シフトを支えるセキュアなノンボイス運用」パートーナーセールスユニットディレクター　島崇＜質疑応答＞ ※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。
定員	70名 ※申込み数が多数の場合、早めに締め切らせていただく場合があります。 ※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。 ※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。 ※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。
受講方法について	※ご参加の方法につきましては、株式会社KDDIエボルバさまから、前日の17時くらいまでを目安に視聴用URLとパスワードをお送りします。参加案内が来ない場合には、受付完了のメールに対しお問い合わせください。 ※Zoomを利用してのセミナーを予定しております。お勤め先のセキュリティ要件等で制限がある場合には、携帯電話やタブレット等お手元の端末等からご参加ください。
主催	モビルス株式会社、株式会社KDDIエボルバ
備考	※一部の企業様（登壇企業の同業他社様など）のお申込みは、主催企業の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。

※外部サイト（KDDIエボルバさまWEB）へ移動します

受付終了