セミナー・イベント

モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。

LINEを顧客サポートに活用するポイントと成功事例(オンラインセミナー)

～対応自動化とCX向上を両立する顧客接点づくり～

オンライン（申込者に別途URLを送付します）
2021/12/16 15:30～16:30

今やLINEは人口の8割以上をカバーするメッセージインフラとなり、
メールやDMにも引けを取らない配信手段として
先進企業ではLINE公式アカウント活用が浸透してきています。

一方で、自社サービスの中長期的な利用を促すためには、
クーポンやスタンプ配布などのマーケティング的配信だけでなく、
「問い合わせ対応や情報変更の受付」などの顧客サポートにおいても
あらゆるCXシーンで接点を持ち続けることが重要です。

LINEとチャットボットとの組み合わせで顧客の手続業務自動化による
時短コストカット/コンタクトセンターの負荷軽減/対応品質確保などを実現したり、
必要に応じてオペレーターによる丁寧な対応に切り替えてCX向上を実現したり、
と様々な業界での成功事例も増えています。

企業のお問い合わせ窓口としてのLINE活用を検討中の方、
既にLINE公式アカウントを導入したが十分な活用ができてない方は、
この機会をぜひご活用ください。

日時	2021年 12月 16日 (木) 15:30～16:30
受講方法について	※セミナーの参加リンクはお申し込みいただいた方に前日16時までに送付いたします。セミナー前日の16時を過ぎても届かない方は、メール返信にてお問い合わせ下さい。 ※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。ただし、ブラウザで「...zoom. us」となるURLの閲覧について、貴社内にて閲覧制限の設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。
定員	※基本的に定員はありませんが、申込み数が100名を超える多数の場合、先着順で早めに締め切らせていただく場合があります。 ※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。 ※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。 ※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。
プログラム	・LINEを使った顧客サポートの現状・サポート業務におけるLINE活用のポイント・LINEを使った顧客サポートの成功事例 ※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。
主催	モビルス株式会社
備考	※一部の企業様（同業他社など）のお申込みは、弊社の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。

受付終了