SEMINAR / EVENT

セミナー・イベント

モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。

人手不足・採用難に向き合う、自動化と有人サポート

～サポート業界の未来像から考えるCX戦略のポイント～

オンラインセミナー（要事前登録・無料）

サポート業界では、
労働人口減少や競合業界の採用復活、
オペレーター時給の高騰によるセンター運営のコスト増加など
人材不足、採用難が課題となっております。

そのため、業務効率化、省人化の観点から
自動化・自己解決促進へのIT投資に注目が集まっておりますが、
自動化が進んだ先の有人サポートはどのように変化していくのでしょうか。

本セミナーでは、
人材不足・採用難の観点から考えるチャットサポートの重要性と
CXへ最大限繋げるためのポイントを解説いたします。

▶下記のようなことにご関心・お悩みがあればぜひご参加ください。
・チャットサポートの対応範囲を拡大したい。
・将来、オペレーターの人手不足・採用難の不安がある。
・業務効率を進めたいが、CXも大切にしたい。
・チャットサポートなど、ノンボイスチャネルを今後検討したい。

配信方法について	本セミナーは過去開催したセミナーのアーカイブ配信となります。末尾の申込フォームより登録いただいたご連絡先宛に、視聴URLやパスワードなどをメールでご案内させていただきます。 ※申込いただければ、無料で閲覧いただけます。 ※Youtubeがセキュリティブロックされている環境では閲覧できません。
プログラム	本セミナーでは、人材不足・採用難の観点から考えるチャットサポートの重要性と CXへ最大限繋げるためのポイントを解説いたします。・コンタクトセンターの抱える課題と未来・人手不足、採用難の課題の一助としてのチャットサポート・有人チャットの課題・有人チャット検討の際のポイントなどについてお話しします。 ※アーカイブ配信のため新たにご質問いただくことはできません。 ※セミナー内容については基本的にライブ配信時点のものになります。 ※セミナーの内容に関しましては、　予告なく変更・調整が入る場合がありますので予めご了承ください。
講演時間	約35分
主催	モビルス株式会社
備考	※一部の企業様（登壇企業の同業他社様など）のお申込みは、主催企業の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。

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