フロー全体を確認しながら、シナリオの導線変更が簡単にできます。IVRボタンのリンク先ページの変更も、マップ画面からドラッグアンドドロップで簡単に行えます。

ベースのカラーや画像を選択し、テキストを入力するだけでシンプルにデザインが作れる「シンプル」モードと、HTMLやCSSを使って自由にデザイン構築ができる「カスタム」モードの2パターンをご用意。デザインテンプレートは最大50パターンまで登録でき、ページ単位でテンプレートを設定することもできます。

Visual IVRでは、シナリオフローのコンテンツは最大100までつくれます。コンテンツはスマートフォン、パソコン上でどのように表示されるか、プレビューを確認しながら編集ができるため、実際のエンドユーザーの目線でシナリオを作成、修正することができます。

例えば、よくある質問や急増している問い合わせ内容、AIチャットボットをメニュー上部に表示することで、自己解決を促進。オペレーターの対応状況を表示し、混雑時はチャットボットやボイスボット（電話自動応答）でコールバック予約を受けるなど、呼量の繁閑調整も可能となります。