Visual IVR の特長

• 直観的なシナリオ編集
• 自由度の高いページデザイン
• すぐに切替・公開可能
• 統計機能

• 01

  GUIのわかりやすい画面で 直感的なシナリオ編集

  フロー全体を確認しながら、シナリオの導線変更が簡単にできます。IVRボタンのリンク先ページの変更も、マップ画面からドラッグアンドドロップで簡単に行えます。

  
• 02

  カスタム可能、 自由度の高いページデザイン

  ベースのカラーや画像を選択し、テキストを入力するだけでシンプルにデザインが作れる「シンプル」モードと、HTMLやCSSを使って自由にデザイン構築ができる「カスタム」モードの2パターンをご用意。デザインテンプレートは最大50パターンまで登録でき、ページ単位でテンプレートを設定することもできます。

  
• 03

  プレビューで確認、 すぐに切替・公開できるコンテンツ

  Visual IVRでは、シナリオフローのコンテンツは最大100までつくれます。コンテンツはスマートフォン、パソコン上でどのように表示されるか、プレビューを確認しながら編集ができるため、実際のエンドユーザーの目線でシナリオを作成、修正することができます。
  
  例えば、よくある質問や急増している問い合わせ内容、AIチャットボットをメニュー上部に表示することで、自己解決を促進。オペレーターの対応状況を表示し、混雑時はチャットボットやボイスボット（電話自動応答）でコールバック予約を受けるなど、呼量の繁閑調整も可能となります。

  
• 04

  アクセス状況、ユーザー導線を分析できる 統計機能

  Visual IVRでは、アクセス集計・流入元アクセス・ユーザー行動分析の統計データが確認できます。どのシナリオにいつどれくらいのアクセスがあったのか。どのページからアクセスされたか。メニューの分岐上で、どのシナリオフローへのアクセスがどれほどあったのかが簡単にわかります。利用状況の分析に基づいてシナリオを改善することで、Visual IVRの効果を最大限に高められます。

  シナリオ別のアクセス集計

  アクセス集計画面では、コンテンツ毎のページビュー数を確認できます。1ヶ月単位で1年、1週間単位で3ヶ月、日単位で2週、期間指定で31日の過去の集計結果を、上位5位分までグラフ化できます。アクセス数一覧には上位50位までのアクセス数ランキングが表示されます。

  

  シナリオ別のアクセス集計

  アクセス集計画面では、コンテンツ毎のページビュー数を確認できます。1ヶ月単位で1年、1週間単位で3ヶ月、日単位で2週、期間指定で31日の過去の集計結果を、上位5位分までグラフ化できます。アクセス数一覧には上位50位までのアクセス数ランキングが表示されます。

  

  シナリオ別のユーザー行動分析

  画面遷移状態をグラフィカルに表示します。半年、1ヶ月、1週間、期間指定で31日の過去の集計結果を、上位60位分までリスト表示します。