fbpx

SEMINAR/EVENT
セミナー・イベント


モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。

コンタクトセンターにおけるサポートDXの進め方

～ノンボイス領域のAI活用とグランドデザイン～

  • オンラインセミナー（要事前登録・無料）
  • 2022/03/09  15:00～16:00

日時

2022年3月9日 (水) 15:00～16:00
プログラム
＜第1部　エーアイスクエア＞
「コミュニケーションチャネルにおける
 DX推進の現在地とAI活用事例について」
 
 ・コンタクトセンター業界におけるDX推進状況
 ・DXを進める上で重要なポイントとは
 ・AI技術を上手に活用する進め方とは
 
＜第2部　モビルス＞
「サポートチャネルを最適化する
 コンタクトセンターのグランドデザインとは」
 
 ・サポートにおけるシステム導入でよくある失敗
 ・顧客サポートの「最適なグランドデザイン」とは？
 ・事例から紐解く全体設計のポイント
 ・VOCを活かす仕組みづくり
 
＜質疑応答＞
 
※セミナーの内容に関しましては、
 予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。
定員

※基本的に定員はありませんが、申込み数が多数の場合、
 先着順で早めに締め切らせていただく場合があります。
 
※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。
※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。
※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。
受講方法について

※オンラインセミナーのリンクはお申し込みいただいた方に前日16時に送付いたします。
 セミナー前日の16時を過ぎても届かない方は、メール返信にてお問い合わせ下さい。
 
※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。
 ただし、ブラウザで「… zoom. us」となるURLの閲覧について、貴社内にて閲覧制限の
 設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。
主催

モビルス株式会社、株式会社エーアイスクエア
備考

※一部の企業様（登壇企業の同業他社様など）のお申込みは、
 主催企業の判断によりお断りさせていただくことがあります。
 予め、ご了承ください。

受付終了