セミナー・イベント

モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。

家具・インテリアECトップのLOWYAが挑戦する、
デジタルファーストなカスタマーサポートとは？

オンラインセミナー（要事前登録・無料）
2022/12/15 15:00～16:00

スマートフォンの普及や消費者の生活様式が変容する中で、
消費者の問い合わせに対応するカスタマーサポート領域の業務においても、
デジタルシフトが急速に進んでおり、カスタマーサポート体制のあり方を、
見直す必要性が高まってきています。

WEBやECなどの非対面チャネルでの顧客対応の重要性も高まっている反面、
従来の顧客接点である店頭窓口や電話窓口の負担が大きく、
チャットサポートなどのデジタル接点を有効活用できていない、
デジタル化に踏み出せない、なかなか効果を出せない、など、
お悩みの企業も少なくありません。

本セミナーでは、
デジタルファーストなカスタマーサポート体制を構築している、
家具・インテリアのECで有名な「LOWYA」を運営する、
株式会社ベガコーポレーションさまをゲストにお呼びして、
デジタルファーストなカスタマーサポート体制を構築することで、
業務の効率化と高い顧客満足度を得ている取り組みについて、
対談形式で、取り組みの内容や目的、効果などを紐解いていきます。

ECをはじめWEBにおける問い合わせ対応を効率化しながら、
顧客満足度を高めていくにはどうしたらいのか。

ご興味ある方はぜひ、この機会をご活用ください。

日時	12月15日（木）15:00～16:00
プログラム	①『顧客サポートのデジタル化の現状について』モビルス株式会社　執行役員　柏原学 ②『家具・インテリアECトップのLOWYAが挑戦する、デジタルファーストなカスタマーサポート』株式会社ベガコーポレーションサービス統括部受注カスタマー部　部長　稲垣大輔氏 ③対談セッション ④質疑応答 ※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。
定員	※基本的に定員はありませんが、申込み数が多数の場合、先着順で早めに締め切らせていただく場合があります。 ※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。 ※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。 ※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。
受講方法について	※オンラインセミナーのリンクはお申し込みいただいた方に前日16時に送付いたします。セミナー前日の16時を過ぎても届かない方は、メール返信にてお問い合わせ下さい。 ※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。ただし、ブラウザで「… zoom. us」となるURLの閲覧について、貴社内にて閲覧制限の設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。
主催	モビルス株式会社、株式会社ベガコーポレーション
備考	※一部の企業様（登壇企業の同業他社様など）のお申込みは、主催企業の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。

受付終了