プレスリリース
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2022.02.28
- 2022.02.28
- 【お客さま窓口の利用実態調査2022】 チャットで問い合わせ経験がある人は7割以上と、4年間で約2倍に増加。 消費者の約6割が、窓口対応に満足して購買・利用継続を決めた経験あり。
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2021.12.10
- 2021.12.10
- 障害発生時の放棄呼0％、応答率50%から100%に改善、電話料金1/10に削減。 射水ケーブルネットワーク、「MOBI VOICE」導入で営業時間外の電話一次応答自動化。
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2021.10.27
- 2021.10.27
- 顧客対応のセキュリティ課題を解決する、サポート業務支援ツールの提供開始。 第一弾として金融業界基準の安全性、WebやLINEで本人確認を伴う チャットサポートができる「Secure Path」を開発。
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