プレスリリース
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2021.12.10
- 2021.12.10
- 障害発生時の放棄呼0％、応答率50%から100%に改善、電話料金1/10に削減。 射水ケーブルネットワーク、「MOBI VOICE」導入で営業時間外の電話一次応答自動化。
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2021.10.27
- 2021.10.27
- 顧客対応のセキュリティ課題を解決する、サポート業務支援ツールの提供開始。 第一弾として金融業界基準の安全性、WebやLINEで本人確認を伴う チャットサポートができる「Secure Path」を開発。
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2021.10.07
- 2021.10.07
- サイシードとモビルスが、顧客ログデータを最大限に活かす、 AIチャットボットと有人チャットによる、問い合わせ対応の運用改善を支援する 「カスタマーサポート対応 総合改善モデル」提供開始
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2021.10.01
- 2021.10.01
- 音声認識辞書登録で、専門用語などの認識精度向上や正しいテキスト変換が可能に。 モビルス、AI電話自動応答システム「MOBI VOICE」に、 アドバンスト・メディアの音声認識辞書機能を新たに搭載。
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