セミナー・イベント

モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。

カスタマーサポートにおけるデジタルシフト最前線
（製造業さま向けオンラインセミナー）

オンライン（申込者に別途URLを送付します）
2021/02/09 15:00～16:10

新型コロナの影響もあり、消費者だけでなく企業においても、
テレワークの検討やデジタルシフトの推進など、働き方の見直しが求められています。
その中で、カスタマーサポート業務においても、業務効率化などは課題になっており、
様々な施策が検討されてきました。

これまでのチャットボットや有人チャットをはじめとして、
問い合わせ対応における対応の自動化や効率化が進められてきました。
さらに、最新の技術要素と上手に連携していくことで、
チャットサポートの活用範囲をどのように拡げていくことが可能なのかを
実例をまじえて解説します。

日時	2月9日 (火) 15:00～16:10
申込締切日時	2月8日 (月) 10:00 まで
対象	メーカーなどの製造業および系列会社にお勤めの方、または上記企業におけるBPO業務に関わっている方限定
プログラム	【第１部】　モビルス株式会社『自己解決と効率化を加速するオンライン対応の仕組みづくり』・オンラインでの顧客サポートを支える技術トレンド・オンライン顧客サポートの定番、チャット導入で最大効果を出すには・実例に学ぶ、顧客対応業務のデジタル化・顧客を最適なチャネルへ誘導するために【第2部】　富士通株式会社『実践例からみるカスタマーサポート業務のデジタル化のポイント』・カスタマーサポート業務のデジタル化の現状・課題からひも解く製造業でのデジタル化事例・カスタマーサポートでのコロナ対策例【質疑応答】 ※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合があります。
定員	※基本的に定員はありませんが、申込み数が多数の場合、先着順で早めに締め切らせていただく場合があります。 ※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。 ※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。 ※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。
受講方法について	※オンラインセミナーのリンクはお申し込みいただいた方に前日16時に送付いたします。セミナー前日の16時を過ぎても届かない方は、メール返信にてお問い合わせ下さい。 ※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。ただし、ブラウザで「…zoom . us」となるURLの閲覧について、貴社内にて閲覧制限の設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。
主催	モビルス株式会社、富士通株式会社
備考	※一部の企業様（登壇企業の同業他社様など）のお申込みは、主催企業の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。

受付終了