2024年 6月 11日 (火) 15:00～16:00

申込〆切：2024年6月 10日(月) 12:00 まで

※セミナーの参加リンクはお申し込みいただいた方に前日16時までに送付いたします。
 セミナー前日の16時を過ぎても届かない方は、メール返信にてお問い合わせください。
 
※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。
 ただし、ブラウザで「...zoom. us」となるURLの閲覧について、貴社内にて閲覧制限の
 設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。

※定員はありませんが、多数の場合、先着順で締め切らせていただく場合があります。
※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。
※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。
※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。

本セミナーでは、ボットや生成AIの活用で
コンタクトセンターの抱える課題をどう解決できるのか、
問い合わせ導線の改善やコンタクトセンター業務の自動化、
問い合わせをもとにしたVOCの自動抽出をテーマにデモを交えながら解説していきます。

１．コンタクトセンター業界の抱える課題と業務効率化、自動化の必要性
２．生成AIやボットの活用によって実現するオペレーター支援

　・問い合わせ導線の改善による、セルフサポート誘導

　・ボイスボットによる音声自動受付で定型業務を自動化

　・生成AIによって実現するACW効率化～生成AIによるVOC・FAQの自動抽出をデモでご紹介～

３．理想的なオペレーターと生成AI、ボットのハイブリッド運用とは？

　オペレーターが対応すべき領域と生成AI、ボットに任せる領域の見極め方

※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。

モビルス株式会社

※一部の企業様（同業他社など）のお申込みは、弊社の判断により
 お断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。