SEMINAR / EVENT

セミナー・イベント

モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。

顧客満足度の高いコンタクトセンターが実践している！
生産性と応対品質向上を同時に実現する秘訣とは？

現場が知りたいオペレーター・SVの負荷軽減事例をご紹介

オンラインセミナー（要事前登録・無料）
2024/06/18 15:00～16:00

コンタクトセンターにおける「ITツールの導入」がますます進む中
どのようにツールや生成AIを活用するべきか、
コンタクトセンターのどの業務をツールに置き換えていくべきなのか、
といったお悩みの声も聞こえてきます。

本セミナーでは、顧客応対・後処理業務におけるオペレーターにかかる業務負荷や
SVにかかる管理工数、教育コストを削減しながら
同時に応対品質の向上や平準化まで実現する方法について、お話ししていきます。

生成AIとの組み合わせで進化するチャットやボットの活用法や
管理工数を大幅削減できるAIマニュアル作成ツールで、どんな効果がもたらされるのか。
現場の負荷を軽減しながら、顧客にも満足してもらえる
コンタクトセンター運営の秘訣を解説する予定です。

ぜひお気軽にお申し込みください。

日時	2024年 6月 18日 (火) 15:00～16:00
プログラム	◆セミナープログラム 1. モビルス株式会社「さらなるオペレーター支援を実現生成AIとの組み合わせで進化する応対業務と最新成功事例」 2. 株式会社テンダ「顧客満足度が高いコンタクトセンターを実現するAIマニュアル作成ツール～管理と教育の工数を削減してSVの課題を解決します～」 ◆登壇者株式会社テンダ Techwiseコンサルティング事業ビジネスプロダクト営業統括部渥美憲人氏モビルス株式会社 Solution Sales Unit 清水健介 ※セミナーの内容・登壇者に関しては、予告なく変更となる場合があります。
受講方法について	※セミナーの参加リンクはお申し込みいただいた方に前日と当日の約1～2時間前に送付いたします。申込済の方で、セミナー当日までに届かない方は、受付完了メールへ返信する形でお問い合わせ下さい。 ※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。ただし、ブラウザで「...zoom. us」となるURLの閲覧について、貴社内にて閲覧制限の設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。
定員	※定員はありませんが、多数の場合、先着順で締め切らせていただく場合があります。 ※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。 ※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。 ※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。
主催	株式会社テンダモビルス株式会社
備考	※一部の企業様（同業他社など）のお申込みは、主催企業の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。

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