本セミナーは過去開催したセミナーのアーカイブ配信となります。
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【第1部】『デジタル戦国時代、攻めのカスタマーサポート戦略』

株式会社TMJ　玉造 哲也

・チャネルの主導権はお客さまに
・現場の最前線でみえてきたデジタル化の課題
・温かいデジタルとエクスペリエンスデザイン

【第2部】『ここから始めよう、サポート業務のデジタルシフト』

モビルス株式会社　執行役員　柏原 学

・デジタルシフトに必要な一次受け対応自動化
・ノンボイス対応で呼量の抑制するためのWEB誘導
・ボットや有人応答によるチャットサポートのメリット
・チャットサポート導入事例に見るポイント

【質疑応答】
※アーカイブ配信のため新たにご質問いただくことはできません。
※開催当時の質問への質疑応答をご覧いただけます。

約50分

モビルス株式会社、株式会社TMJ

※一部の企業様（登壇企業の同業他社様など）のお申込みは、
主催企業の判断によりお断りさせていただくことがあります。
予め、ご了承ください。