セミナー・イベント

モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。
顧客体験向上と効率化を両立させるサポートDXの最新動向
(金融機関さま向けオンラインカンファレンス)
- オンライン(申込者に別途URLを送付します)
- 2022/05/31 14:00~15:50
日時 |
2022年5月31日(火)14:00~15:50 |
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申込締切 |
2022年5月30日(月)12:00まで |
対象者 |
金融業界にお勤めの実務ご担当の方
※金融機関に特化したカンファレンスのため、 |
受講方法について |
※本カンファレンスは、株式会社セミナーインフォによって運営されており、
※「Deliveru」というプラットフォームによる配信となっており、 |
定員 |
※基本的に定員はありませんが、申込み数が多数の場合、
※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。 |
プログラム |
<第1部>基調講演
株式会社ゆうちょ銀行
ゆうちょ銀行では、コロナ禍での新しい生活様式(非対面・非接触)への変化、商品・サービスのデジタル化・ネット完結化等を踏まえ、チャットボットを導入し、いつでも・どこからでも、お客さまの問合せに対応できるコンタクトセンターを目指しています。
<第2部>特別講演
モビルス株式会社
チャットボットによる対応の自動化や、個々のご相談に対応する有人でのチャットサポートなど、窓口業務のデジタル化が進む中で、個人情報を取り扱う【本人確認業務】が必要となる範囲は大きく、問い合わせ対応や手続き対応において、以前として電話対応や紙の書類の郵送による手続きが続けられているなど、金融機関と顧客双方にとって解決労力が大きいオペレーションの見直しが課題となっています。
<第3部>パネルディスカッション
アニコム損害保険株式会社
金融業界におけるサポート領域のDXの取り組みについて、実際に取り組む上での課題はなにか?デジタルシフトのなかで顧客体験をどう作っていくのか?取り組むことで見込まれる効果は?セキュリティ面の配慮はどのようにしたか?など、アニコム損害保険株式会社様をゲストにお招きし、パネルディスカッション形式で紐解いていきます。 |
主催 |
モビルス株式会社 株式会社セミナーインフォ |
備考 |
※一部の企業様(同業他社など)のお申込みや、対象業種以外の方のお申込みは、 |
※外部サイト(申し込みWEBサイト)へ移動します
受付終了