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お知らせ

モビルスのプレスリリース、セミナー、メンテナンス、メディア掲載などについてお知らせします。重要な障害情報もこちらに掲載します。

2021年11月9日(火)10:00

11/16(火)「労働人口減少に備え、CXを向上するコンタクトセンターの在り方」 モビルス、KDDIエボルバと共催オンラインセミナーを開催

~2025年・2030年問題に対応したデジタルシフトと在宅シフト~

The Support Tech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:石井智宏)は、2021年11月16日(火)14時~、株式会社KDDIエボルバと共催で、オンラインセミナー「労働人口減少に備え、CXを向上するコンタクトセンターの在り方~2025年・2030年問題に対応したデジタルシフトと在宅シフト~」を開催します。

 

 

コロナ禍で緊急避難的にシフトした在宅センターは、コスト・セキュリティなどの課題もあり終了・縮小など転換期を迎えていますが、労働人口の減少は差し迫った対応必須の問題です。

2025年・2030年問題に備え、CX向上を実現するための在宅シフト・デジタルシフトのヒントとは?

企業とお客さまのコミュニケーションを支えるAIソリューションを多く手掛けるモビルスと、様々な企業のコンタクトセンター構築・運用の実績をもつKDDIエボルバが、センター再構築のポイントをお伝えします。

以下のような課題を感じているご担当者様におすすめです

・2030年問題に危機感を抱いている

・コールセンターの在宅化はハードルが高いと思っている(費用対効果が合わないなど)

・デジタルシフトを推進しているが、思うような効果が出ていない

この機会にぜひご参加ください。

 

プログラム

<第1部:株式会社KDDIエボルバ>

「在宅化シフトは人材難への打ち手になるか?

窓口業務の可視化で実現する、コンタクトセンター再構築」

サービス企画開発本部 CRMコンサルティング部 コンサルティング1G

グループリーダー 鮫島 一裕 氏

 

<第2部:モビルス株式会社>

「サポートのデジタル/在宅シフトを支えるセキュアなノンボイス運用」

パートーナーセールスユニット

ディレクター 島 崇

 

<質疑応答>

※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。

 

申し込み方法

下記ページ内の「お申込みはこちら」より、必要事項をご記入の上、申し込みください。

https://go.mobilus.co.jp/20211116seminerPR

 

セミナー概要

・日時:2021年11月16日(火)14:00~14:45

・申込締切:2021年11月15日(月)12:00まで

・定員:70名
※申込み数が多数の場合、早めに締め切らせていただく場合があります。
※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。
※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。
※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。

・受講方法について:
※ご参加の方法につきましては、株式会社KDDIエボルバから、前日の17時くらいまでを目安に視聴用URLとパスワードをお送りします。参加案内が来ない場合には、受付完了のメールに対しお問い合わせください。

※Zoomを利用してのセミナーを予定しております。お勤め先のセキュリティ要件等で制限がある場合には、携帯電話やタブレット等お手元の端末等からご参加ください。

・共催:モビルス株式会社、株式会社KDDIエボルバ

 

・備考:

※一部の企業様(登壇企業の同業他社様など)のお申込みは、主催企業の判断によりお断りさせていただくことがあります。

予め、ご了承ください。

 

下記ページ内の「お申込みはこちら」より、必要事項をご記入の上、申し込みください。https://go.mobilus.co.jp/20211116seminerPR

 

【モビルス株式会社について】

モビルスは、テクノロジーでサポートを新しくするThe Support Tech Companyです。企業のコンタクトセンターや自治体向けに、AIチャットボット(自動応答)と有人応答によるシームレスなチャットサポートを実現するチャットシステム「MOBI AGENT(モビエージェント)(https://mobilus.co.jp/solution/agent)」や、チャットボット「MOBI BOT(モビボット)(https://mobilus.co.jp/solution/bot)、AI電話自答応答システム「MOBI VOICE(モビボイス)(https://mobilus.co.jp/solution/voice)、LINE公式アカウントに対応したセグメント情報配信システム「MOBI CAST(モビキャスト)(https://mobilus.co.jp/solution/cast)、問い合わせ導線を一元化しガイダンスとフローをビジュアル化する「Visual IVR」(https://mobilus.co.jp/solution/v-ivr)をはじめとした、カスタマーサポート支援のソリューション開発を行っています。モビシリーズは300社以上に導入実績があり(2021年5月末時点)、3年連続でチャットボット市場売上シェア1位を獲得しました(出典:「ITR Market View:ビジネスチャット市場2020」)。

 

また、LINE株式会社が提供する各種法人向けサービスの販売・開発のパートナーを認定する「LINE Biz-Solutions Partner Program」(2020年3月認定)の「LINE Account Connect」部門において、「Technology Partner」の「Silver」、特別賞の「Chat/Voice Award」を受賞、さらに「Technology Partner」コミュニケーション部門の「Silver」を獲得、 「Planning Partner」に認定されています(https://mobilus.co.jp/press-release/21366

 

■Mobilus SupportTech Labについて

モビルスが、顧客サポートを進化させるテクノロジー「SupportTech(サポートテック)」の調査や普及を目的として設立したラボです。「Mobilus SupportTech Lab」では、テクノロジーによる顧客サポート現場の課題解決、変革を促すための活動に取り組んでいきます。具体的には、セミナーの主催・共催、登壇、実証実験を通した研究開発、調査レポートやカオスマップの発表、オウンドメディアにおける情報発信、などを実施していきます。

<プレスリリース>

https://mobilus.co.jp/press-release/24252

<オウンドメディア>

https://mobilus.co.jp/lab/

 

会社名:モビルス株式会社

代表者:石井智宏

所在地:東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル5F

設 立:2011年9月

事 業:コンタクトセンター向けSaaSプロダクト(モビシリーズ)などのCXソリューションの提供

オフィシャルHP:https://mobilus.co.jp/

IR情報:https://mobilus.co.jp/ir

               

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