オペレーション支援AI「MooA」製品資料
投稿日：2025年8月20日 ｜ 更新日：2025年8月20日
オペレーターの応対業務の負担を軽減し、総対応時間（AHT）の短縮化とVOCの活用を促進する、生成AIや独自のAI技術を取り入れたオペレーション支援AI「MooA」の製品資料です。コールセンター（コンタクトセンター）業務の課題をMooAがどのように解決するか、主な機能、使い方などを掲載しています。
目次
【コンタクトセンターの現状と最新の動向】
・コンタクトセンター業務と生成AI活用
・MooAのご紹介
・RAG方式によるナレッジ構築
・業務別特化型要約メニュー
・活用事例/ユースケース
※ページ数：45ページ、PDF＜2.8MB＞
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