選択したキーワード：「MooA KnowledgeBase」 3件
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ノンボイス
投稿日:2025年12月26日 ｜ 更新日:2025年12月26日有人チャットとは？種類やメリット・デメリットと導入のポイントまで
近年、Webサイトやアプリにおける顧客サポートの窓口として、「有人チャット」の導入が急速に進んでいます。AI技術の進化によりチャットボットが普及した今でも、複雑な問題解決やデリケートな感情のケアには...
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お役立ち資料
投稿日:2025年08月20日 ｜ 更新日:2025年08月20日オペレーション支援AI「MooA」製品資料
オペレーターの応対業務の負担を軽減し、総対応時間（AHT）の短縮化とVOCの活用を促進する、生成AIや独自のAI技術を取り入れたオペレーション支援AI「MooA」の製品資料です。コールセンター（コン...
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CX
投稿日:2024年11月19日 ｜ 更新日:2024年12月19日カスタマーサポート担当者必見！生成AIを活用した「MooA KnowledgeBase」でマニュアル・ドキュメント検索を効率化
コンタクトセンターやカスタマーサポートの現場で、利用者からのお問い合わせに対して、最適な回答をするための社内マニュアルやドキュメント探しに時間を要したり、苦労して検索した回答の正当性に悩んだりと、検...
