2020年10月7日 (水) 15:00～16:00

※オンラインセミナーのリンクはお申し込みいただいた方に前日16時に送付いたします。
セミナー前日の16時を過ぎても届かない方は、メール返信にてお問い合わせ下さい。
当日お申込みの方には、受付完了メールでご案内しますので、それぞれご確認ください

※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。
ただし、ブラウザで「…zoom . us」となるURLの閲覧について、
貴社内にて閲覧制限の設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。

※基本的に定員はありませんが、申込み数が多数の場合、
先着順で早めに締め切らせていただく場合があります。

※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。
※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。
※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。

【第1部】『デジタル戦国時代、攻めのカスタマーサポート戦略』

株式会社TMJ　玉造 哲也

・チャネルの主導権はお客さまに
・現場の最前線でみえてきたデジタル化の課題
・温かいデジタルとエクスペリエンスデザイン

【第2部】『ここから始めよう、サポート業務のデジタルシフト』

モビルス株式会社　執行役員　柏原 学

・デジタルシフトに必要な一次受け対応自動化
・ノンボイス対応で呼量の抑制するためのWEB誘導
・ボットや有人応答によるチャットサポートのメリット
・チャットサポート導入事例に見るポイント

【質疑応答】

モビルス株式会社、株式会社TMJ

※一部の企業様（登壇企業の同業他社様など）のお申込みは、
主催企業の判断によりお断りさせていただくことがあります。
予め、ご了承ください。