セミナー・イベント

モビルス主催または共催のセミナー、イベント、その他、モビルスのメンバーが登壇するカンファレンス、シンポジウムなどを掲載します。

2023年のトレンドを振り返る！
コンタクトセンター変革の現状と2024年の展望

オンラインセミナー（要事前登録・無料）
2024/01/18 15:00～16:00

2023年は皆さまにとってどのような1年だったでしょうか。
生成AIの登場が、コンタクトセンター業界でも大きなインパクトをもたらした1年でもありました。
2024年、さらなる変革に期待が膨らむ方も多いのではないかと思います。

今回のセミナーでは、
2023年を市場動向の調査データや企業の取り組み事例などをもとに振り返り、
モビルスの考える新たな1年の展望についてお話していきます。

コロナ禍以降、ますます深刻化する採用難を背景に
ITツールによる業務効率・生産性向上の機運が高まったことは周知のとおりです。

それらの取り組みを土台にして、
多様化するデジタルチャネルの最適化や
ITツール・生成AIを活用したフローの再設計など
改めてコンタクトセンターが担う役割を見直していく1年になりそうです。

2024年はどんな1年になるのか、
皆さまと一緒に考えられる時間にしたいと思います。
ぜひお気軽にご参加ください。

日時	2024年 1月 18日 (木) 15:00～16:00
受講方法について	※セミナーの参加リンクはお申し込みいただいた方に前日16時までに送付いたします。セミナー前日の16時を過ぎても届かない方は、メール返信にてお問い合わせ下さい。 ※Zoomアプリケーションのインストールが難しい場合もブラウザでご視聴できます。ただし、ブラウザで「...zoom. us」となるURLの閲覧について、貴社内にて閲覧制限の設定がされている場合は、個別のスマホやタブレットでご受講ください。
定員	※基本的に定員はありませんが、申込み数が100名を超える多数の場合、先着順で早めに締め切らせていただく場合があります。 ※本セミナーは事前申し込み制で参加費は無料です。 ※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。 ※1社複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。
プログラム	本セミナーでは、・2023年のコンタクトセンター業界動向振り返り・事例や調査結果にみる変革の現状と課題点とは？・2024年の展望と、予測される市場の変化などについてお話ししていく予定です。 ※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。
主催	モビルス株式会社
備考	※一部の企業様（同業他社など）のお申込みは、弊社の判断によりお断りさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。

受付終了