お客さまが自己解決しやすいように、電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット（電話自動応答）など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示し、最適な窓口へ誘導できるシステム「Visual IVR（ビジュアルIVR）」の紹介資料です。 問い合わせ対応における課題をVisual IVでどのように解決するか、主な機能、使い方などを掲載しています。
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目次
・Visual IVRとは
・問い合わせ導線の課題に対するVisual IVRのアプローチ
・Visual IVRの利用イメージ、導入メリット
・Visual IVRの構成と用語説明、具体的な機能 ほか
※ページ数：10ページ、PDF＜1.5MB＞
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