選択したキーワード：「セキュリティ」 3件
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トピック
投稿日:2023年08月18日 ｜ 更新日:2023年08月18日【後編】ITサービス事業者が押さえておきたい「セキュリティ認証制度」
前編では、「Pマーク（プライバシーマーク）」「ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）」「PCIDSS（Payment Card Industry Data Security Standard）」の各制度概要と代表的な要求事項について紹介してきました。 後編では各認証制度（Pマーク、ISMS、PCIDS...<
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トピック
投稿日:2023年08月18日 ｜ 更新日:2025年03月03日【前編】ITサービス事業者が押さえておきたい「セキュリティ認証制度」
現在、企業はさまざまなリスクに晒されながら事業を運営をしています。 中でも、個人情報の漏洩、社内不正、外部からのサイバーアタックなど、セキュリティ課題については年々脅威を増し、決して対岸の火事ではありません。 事業推進にあたり、ステークホルダーに対しては「信頼」や「安心」を示さなければなりません。そのため...<
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ノンボイス
投稿日:2021年11月08日 ｜ 更新日:2025年02月26日本人確認や個人情報を伴う問い合わせの自動化でコールセンターの課題を解決
コンタクトセンターの抱える課題解決のため、チャットボットや有人チャットなど電話以外の問い合わせ手段（ノンボイスチャネル）の導入が進んでいます。一方、なかなかノンボイスチャネルの比率は伸びていません。ノンボイス比率拡大の課題となる、本人確認や個人情報を伴う問い合わせ対応について、解説します。 目次 コンタク...<
