トレンド 2023年1月24日 顧客満足度の向上, コンタクトセンター, VOC, テキストマイニング, 音声認識 顧客サポートにおけるVOC活用の可能性とは？ VOC (Voice Of Customer) とは文字どおり「顧客の声」という意味です。 VOCを具体的にすると、顧客からの自社の製品・サービス・顧客サポート… 続きを読む
