対談

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  投稿日:2021年03月05日 ｜ 更新日:2025年04月28日

  【TMJ×モビルス対談】 2021年に向けたコミュニケーションデザインの在り方とは？＜後編＞

  「2021年に向けたコミュニケーションデザインの在り方とは？」をテーマにした、BPOに関するアウトソーシング、コンタクトセンター運営などを行う、セコムグループの株式会社TMJ 営業統括本部 マーケテ...

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  • チャットボット
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  投稿日:2021年02月02日 ｜ 更新日:2025年02月26日

  【TMJ×モビルス対談】 2021年に向けたコミュニケーションデザインの在り方とは？＜前編＞

  2020年は新型コロナウイルス感染拡大により、暮らし方や働き方など生活様式が大きく変化した年でした。それに伴い、企業も顧客とのコミュニケーションの在り方の見直しが必要となっています。 特に、顧...

  • 顧客満足度の向上
  • 業務効率化
  • コスト削減
  • チャットボット
  • 有人チャット
  • 顧客サポート
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  投稿日:2021年01月25日 ｜ 更新日:2025年02月26日

  チャットUIで本人確認をスムーズに実施。サポートテック領域で連携するTRUSTDOCK × モビルス代表対談

  テクノロジーが発達してきたからこそ、有人ありきのサービスに価値がある。 「あらゆるeKYC/AML処理をチャット経由で実現するソリューション開発」でシステム連携を進める、株式会社TRUSTD...

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  投稿日:2020年04月02日 ｜ 更新日:2024年08月07日

  「チャット運用の失敗は導入前の設計で全て解決できる」Me-Rise 代表 東峰ゆか氏×モビルス 代表 石井智宏

  AIチャットボットの普及に続き、サポート現場ではオペレーターによるチャット対応の導入も広まってきています。背景には、LINEが8,000万人が使うコミュニケーションインフラに成長し、日常のコミュニケ...

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