【パネルディスカッション】 顧客サポートにおける、AI活用の最新トレンドと可能性
教師データの量が少なくてもディープラーニングは可能か （石井 以下敬称略）人間のコミュニケーション手段は大きく変化しています。2016年の総務省のデータによると…
イベントレポート
LINEで実現する、顧客サポートの未来像｜砂金 信一郎 氏（LINE株式会社 プラットフォームエバンジェリスト）
コンタクトセンター、いじめ相談など生活に浸透するLINE LINEでAIやブロックチェーンなどの技術を使って、消費者の生活をより豊かにすることを考えながら、LI…
コンタクトセンターにおけるAI活用の現実と可能性 ｜所 年雄 氏（トランスコスモス株式会社 理事 / DEC統括 DX本部担当）
進んでいるコンタクトセンターのノンボイス化 20年ほど前からデジタルマーケティングの分野に関わっており、近年ではLINE ビジネスコネクトの活用によるコンタクト…
【開会挨拶】人間と対話するAIで日本発のイノベーションを｜ 出井伸之 氏 (クオンタムリープ株式会社 代表取締役 ファウンダー&CEO)
人間と対話するAIで日本発のイノベーションを さまざまな時代を経て第三次ブームに至ったAI（人工知能）。まず開会の挨拶として、ソニー株式会社の代表取締役社長を務…
【閉会挨拶】 カンファレンスを振り返って｜石井 智宏（モビルス株式会社 代表取締役）
「AIと人間の対話について、みなさんは懐疑的ではないのだろうか？」と私は考えていましたが、楽観的なお話が多かったことに驚いています。大きなブレイクスルーが近づき…