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イベントレポート

Withコロナ時代、顧客行動変容と求められるコンタクトセンター変革【モビルス×EY 共催セミナーレポート①】

モビルスでは、EYアドバイザリー・アンド・コンサルティング株式会社(以下、EY)と共催で「Withコロナ時代、顧客行動変容と求められるコンタクトセンター変革」を…

チャットボット活用におけるAIと人の融合とは ~ CHORDSHIP適用実践事例を交えて紹介 ~|倉知陽一 氏(富士通株式会社 エンゲージメントソリューション事業部)

簡単に自己紹介をさせていただきます。私はずっとソフトウェア畑で仕事をしてきました。オンラインデータベース分野でメーフレームからオープン系までです。ここ10年はク…