メール

• 2023年2月6日
• 顧客満足度の向上, マルチチャネル, メール

コンタクトセンターにおける「メール」サポート
基本のサポートチャネル活用を再整理

前回のコラム　ではコンタクトセンターにおける複数の対応チャネルをマルチチャネル化の文脈で整理してみました。CX向上のためにはマルチチャネル化による問い合わせ導線…