【後編】GPT等生成AIを使ったコールセンターでの具体的な活用事例大集合！
前編では、生成ＡＩとカスタマーサポートの関係についてみてきました。 ＜前編はこちら！＞ 【前編】GPT等生成AIを使ったコールセンターでの具体的な活用事例大集合…
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【前編】GPT等生成AIを使ったコールセンターでの具体的な活用事例大集合！
AIの進化は、特に生成AIの出現と共に急速な速さで進行しています。この進化は我々の生活やビジネスに大きな変化をもたらし、企業にとっては新たな可能性を拓くものとな…
～後編～【徹底解説】LLM（大規模言語モデル）とは？基礎知識からChat GPTとの関係、海外／国内のモデル紹介まで
前編では、LLM（大規模言語モデル）の基礎と仕組みの開設を中心にChatGPTについても解説してきました。 ＜前編へのリンクはこちら＞ 後編では、数あるLLMの…
～前編～【徹底解説】LLM（大規模言語モデル）とは？基礎知識からChat GPTとの関係、海外／国内のモデル紹介まで
2022年11月のChat GPTリリースをきっかけに世界中が生成AIブームに沸いています。Chat GPTは公開2カ月で、ユーザー数1億2300万人を突破しま…
【最新版2023年4月】特徴的なコンタクトセンター業界のトレンド動向4点をおさらい
今春から新たにカスタマーサポート担当ミッションや、カスタマーサポートチーム、部門を管掌する役職に就かれた方、あるいはオペレータやSVとして業務をスタートされた方…