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  投稿日:2020年09月28日 ｜ 更新日:2025年02月26日

  Withコロナ時代、顧客行動変容と求められるコンタクトセンター変革【モビルス×EY 共催セミナーレポート①】

  モビルスでは、EYアドバイザリー・アンド・コンサルティング株式会社（以下、EY）と共催で「Withコロナ時代、顧客行動変容と求められるコンタクトセンター変革」をテーマとしたオンラインセミナーを、2020年7月30日に開催しました。セッション内容とパネルディスカッションの様子を抜粋してお届けします。 本記事は、...<

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  投稿日:2020年09月28日 ｜ 更新日:2025年02月26日

  在宅オペレーションの実現に向けた、情報セキュリティ対応への解決策 【モビルス×EY共催セミナーレポート②】

  2020年7月30日に開催したモビルス×EYアドバイザリー・アンド・コンサルティング株式会社（以下、EY）共催オンラインセミナー「Withコロナ時代、顧客行動変容と求められるコンタクトセンター変革」のレポート記事②です。本記事では、モビルス代表取締役社長 石井のセッション内容をお届けします。※レポート記事①はこちらで...<

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  投稿日:2021年08月25日 ｜ 更新日:2025年02月26日

  『コンタクトセンターの作り方・運用の仕方』著者と語る、人とシステムが協調する戦略的コンタクトセンターの作り方

  2021年７月28日、オンラインセミナー「人とシステムが協調する戦略的コンタクトセンターの作り方」を開催しました。本セミナーは、『コンタクトセンターの作り方・運用の仕方』共著者のアドバンス・コンサルティング株式会社　代表取締役　有山 裕孝氏、パソナグループ　ビーウィズ株式会社　執行役員CQO　仲江 洋美氏をパネリスト...<

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  投稿日:2024年02月18日 ｜ 更新日:2025年02月26日

  生成AI時代到来！コンタクトセンター変革の現状と2024年の展望

  2024年1月18日、モビルス株式会社は「コンタクトセンター変革の現状と2024年の展望」をテーマに、オンラインセミナーを開催しました。Marketing Division 執行役員 柏原が登壇し、コンタクトセンター業界に大きなインパクトをもたらした生成AIの動向を始め、調査データや事例をもとに、2023年の業界動向...<

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