自己解決率を上げるビジュアルIVRの活用
企業のお客さま窓口やコンタクトセンターに、ユーザーが問い合わせをするとき期待しているのは、解決することです。 つまり、解決率を高めることは、ユーザーの満足度向上…
ビジュアルIVR
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突然の呼量増加でも待たせない、ビジュアルIVRで最適な導線設計
給付金申請のために、金融機関番号や支店番号問い合わせが急増。 製品のリコールのプレスリリース発表で、対象商品や対応方法などの問い合わせが急増。 災害時にインフラ…
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