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人材難に悩むコールセンターがたどり着いた「チャット」ツールによる業務改革

コールセンターの人材難が問題視されて久しく、代替または補助としてチャットサポートの導入を検討する企業も年々増えています。 重視されるコールセンター コールセンタ…