チャットサポート 2021年11月8日 チャットボット, 顧客サポート, チャットサポート, 顧客満足度の向上, 呼量削減, 業務効率化, 手続き自動化, セキュリティ, 個人情報 ノンボイス拡大の鍵を握る、本人確認や個人情報を伴う問い合わせのチャット対応 コンタクトセンターの抱える課題解決のため、チャットボットや有人チャットなど電話以外の問い合わせ手段（ノンボイスチャネル）の導入が進んでいます。一方、なかなかノン… 続きを読む
