トレンド 2022年5月13日 チャットボット, 顧客サポート, チャットサポート, 調査, 顧客満足度の向上, 顧客体験 CX観点でデジタル化を捉え直す「お客さま相談窓口の利用実態調査2022」にみる、サポート窓口利用状況 近年、コンタクトセンターでは、チャット、チャットボット、ボイスボットなど、電話以外のデジタルチャネルの導入が進んでいます。しかし、チャネルごとに分断されていたり… 続きを読む
