選択したキーワード：「導入事例」 12件
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CX
投稿日:2025年12月24日 ｜ 更新日:2025年12月24日年末年始に読みたい、コンタクトセンターにおけるAIエージェント活用・CX向上のヒントとなる記事7選
もうすぐ2025年も終わりですね。年末年始のお休みに入る方も多いかと思います。 今回は、「CX-Branding Tech. Lab」の記事の中から、編集部が厳選した年末年始にぜひ読んでほしい...
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お役立ち資料
投稿日:2025年08月20日 ｜ 更新日:2025年08月20日インフラ業界向けCXソリューション紹介資料
電気・ガス・水道などのインフラ業界のコンタクトセンター（コールセンター）が抱える課題と、その解決策として注目される自動対応の取り組みについてご紹介します。よくある手続きの自動化による業務負荷の軽減や...
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お役立ち資料
投稿日:2025年08月20日 ｜ 更新日:2025年08月20日銀行業界向けCXソリューション紹介資料
銀行業界のコンタクトセンター（コールセンター）が直面する業務負荷や対応品質の課題に対し、解決策である自動対応の取り組みを解説します。営業時間外の緊急の問い合わせや、専門性の高い資産運用・ローン相談に...
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お役立ち資料
投稿日:2025年08月20日 ｜ 更新日:2025年08月20日製造業界向けCXソリューション紹介資料
製造業界におけるコンタクトセンター（コールセンター）の現状と最新の取り組みであるボイスボットやチャットボットを活用したトラブル対応の迅速化や、オペレーターへの適切な誘導による応対品質の向上について解...
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お役立ち資料
投稿日:2025年07月22日 ｜ 更新日:2025年07月22日情報通信業界向けCXソリューション紹介資料
通信事業におけるコンタクトセンター（コールセンター）が直面する現状と課題を踏まえ、ボイスボットやチャットボットを活用したトラブル対応の効率化や、オペレーターへの適切な誘導による応対品質の向上について...
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お役立ち資料
投稿日:2025年07月22日 ｜ 更新日:2025年07月22日保険業界向けCXソリューション紹介資料
保険業界のコンタクトセンター （コールセンター）が抱える課題と、その解決策として注目される自動対応の取り組みについてご紹介します。よくある問い合わせの自動化による業務負荷の軽減や、問い合わせ窓口の対...
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お役立ち資料
投稿日:2024年08月20日 ｜ 更新日:2025年03月03日【2024年最新版】ボイスボット活用事例集
有人電話オペレーションをAIで効率化する、 AI電話自動応答システム「MOBI VOICE（モビボイス®）」の活用方法や導入事例をまとめた資料の最新版です。 レポートイメージ ダウンロ...
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お役立ち資料
投稿日:2024年08月20日 ｜ 更新日:2025年03月03日【最新版】チャットサポート導入で顧客満足度の向上と業務効率化を実現事例やポイントをご紹介
問い合わせ対応業務において、顧客満足度の向上やお客さま窓口対応における業務効率化に必要な、チャットボットや有人チャットのしくみや活用シーン、運用のポイントを体系化して、まとめた資料です。 また...
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お役立ち資料
投稿日:2024年08月20日 ｜ 更新日:2025年02月28日【2024年最新版】チャット活用事例集
顧客サポートのノンボイス対応、チャットボット「MOBI BOT（モビボット®）」・有人チャット「MOBI AGENT（モビエージェント®）」の活用方法や導入事例をまとめた資料の最新版です。 レ...
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ノンボイス
投稿日:2021年11月08日 ｜ 更新日:2025年02月26日別府市、LINEを活用した学校連絡網で緊急時の安全確保へ。 システム統一で、保護者の費用負担や手間を軽減
大分県別府市は、2019年10月に「別府市LINE公式アカウント（@beppucity）」を開設しました。日英対応ごみ分別案内AIチャットボットや、ほしい情報だけが届くセグメント配信機能に加...
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ボイスボット（AI電話自動応答）
投稿日:2021年04月08日 ｜ 更新日:2024年10月29日袋井市デジタルキャンペーンの電話対応を自動化。 担当窓口への自動振り分け、FAQの自動案内で、職員の業務負担を軽減
静岡県袋井市の、マイナンバーカードの普及とデジタル化の推進を目的とした「袋井デジタルキャンペーン」の問い合わせ対応に、AI電話自動応答システム「MOBI VOICE」をご活用いただきました。キャンペ...
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ボイスボット（AI電話自動応答）
投稿日:2021年05月12日 ｜ 更新日:2024年06月28日入電数90％削減。電話対応50%を完全自動化。 宅配水の注文や問い合わせ全般をAI電話自動応答システムで自動応答
ウォーターサーバーの宅配水事業「アクアクララ岩手」を運営する株式会社マイアクア。岩手県紫波郡矢巾町にある、創業昭和2年の総合生活産業 株式会社水本のグループ会社です。 2020年7月よ...
