【2023年最新版】ボイスボット活用事例集

Tweet

Pocket

コンタクトセンターやお客さま窓口の問い合わせ業務における、電話対応の課題解決に有効な「ボイスボット」（AI電話自動応答システム）の活用方法や導入事例インタビューをまとめた資料の最新版です。

目次

1.企業が抱える「電話対応の課題」× 「解決方法」の整理

２.ボイスボットの活用例
　・活用例１　問い合わせ受付・自動対応
　　・金融業界　金融機関 A社様
　　・金融業界　SBI生命様
　　・金融業界　横浜銀行様
　　 ・保険業界　少額短期/損害保険 A社様
　　 ・保険業界　共済保険会社 B社様
　　 ・通信業界　射水ケーブルネットワーク様
　　 ・通信業界　ファイバーゲート様
　　 ・製造業界　メーカー企業 C社様
　　 ・物流業界　運輸企業 D社様

　・活用例２　注文・変更受付
　　 ・通販業界　通信販売 E社様
　　 ・通販業界　マイアクア様

　・活用例３　予約・変更受付・リマインド
　　 ・飲食業界/医療業界　飲食店・クリニック A・B社様

　・活用例４　代表電話受付
　　 ・飲食業界　串カツ田中様　

　・活用例５　督促・情報プッシュ
　　 ・インフラ/通信/金融業界　A・B・C社様事例　　
　　 ・インフラ業界　地方ガス会社 A社様　

３.AI電話自動応答システム「MOBI VOICE」とは？