顧客サポートのノンボイス対応、チャットボット・オペレーターチャット導入によって、成果を上げているお客さま事例を紹介します。

目次
■入電減を実現したハイブリッド運用(金融)
・株式会社セブン銀行(日本語専用コールセンター)
【Webサイト/AIチャットボット/有人チャットサポート】
■ 多言語対応で海外送金サポート(金融)
・株式会社セブン銀行(多言語対応、カスタマーセンター)
【Webサイト//有人チャットサポート/多言語対応】
■ 入電数40%削減したLINEの有人チャット導入(製造)
・株式会社バッファロー
【LINE/有人チャットサポート】
■ 社内ヘルプデスク業務を効率化(情報サービス)
・アットホーム株式会社
【Webサイト/チャットボット/有人チャットサポート】
■ 15人分の働きをするボットと有人対応(小売)
・株式会社ベガコーポレーション
【LINE/チャットボット/有人チャットサポート】
■保険金請求や加入手続きがLINEで完結
・アニコム損害保険株式会社
【LINE/チャットボット/有人チャットサポート】
■ LINEでの情報配信で求職者に寄り添う(人材)
・日研トータルソーシング株式会社
【LINE/セグメント配信/CRM連携】
レポート概要
・タイトル:顧客サポートのノンボイス対応活用事例
・ページ数:全30ページ、PDF<4MB>
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