顧客サポートのノンボイス対応、チャットボット・オペレーターチャット導入によって、成果を上げているお客さま事例を紹介します。
直近の事例を追加した最新版です。
目次
■全体呼量の10%を担うDXチャネル構築（通信）
・NTT東日本（東日本電信電話株式会社）
【チャットボット/有人チャットサポート/AIボイスボット】
■ 対応時間を1/5にしたボット×有人チャット連携（小売）
・株式会社オートバックスセブン
【チャットボット/有人チャットサポート】
■入電数30%削減と高い応答率の維持を実現（旅行）
・オンライントラベル
【チャットボット/有人チャットサポート】
■ 入電数40%削減したLINEの有人チャット導入（製造）
・株式会社バッファロー
【LINE/有人チャットサポート】
■ 社内ヘルプデスク業務を効率化（情報サービス）
・アットホーム株式会社
【チャットボット/有人チャットサポート】
■15人分の働きをするボットと有人対応（小売）
・株式会社ベガコーポレーション
【チャットボット/有人チャットサポート】
■保険金請求や加入手続きがLINEで完結
・アニコム損害保険株式会社
【LINE/チャットボット/有人チャットサポート】
■ LINEでの情報配信で求職者に寄り添う（人材）
・日研トータルソーシング株式会社
【LINE/セグメント配信/CRM連携】
レポート概要
・タイトル：顧客サポートのノンボイス対応活用事例
・ページ数：全39ページ、PDF
お申込みフォーム
ご希望の方は、以下のフォームをご入力の上、お申し込みください。
